Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 10. tammikuuta 2026
Näissä toimitusehdoissa määritellään mjh-pelletin (https://mjh-pellet.com) verkkokaupassa tehtyjen tilausten toimitusta koskevat ehdot.
Toimitusalue
Toimitamme tuotteita ensisijaisesti Suomen alueella.
Mahdollisista toimituksista Suomen ulkopuolelle sovitaan tapauskohtaisesti asiakaspalvelun kanssa ennen tilauksen vahvistamista.
Tilauksen käsittelyaika
Tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
Tilauksen käsittely tarkoittaa tilaustietojen tarkistamista, logistiikan suunnittelua ja toimituksen aikataulutusta.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika:
Suomi: 3–7 arkipäivää
Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella:
sesonkiaikana (syksy–talvi)
sääolosuhteiden vuoksi
kuljetusliikkeen aikataulujen mukaan
Mahdollisista merkittävistä viivästyksistä ilmoitamme asiakkaalle.
Toimitustavat
Raskaiden tuotteiden, kuten puupellettien ja polttopuiden, toimitus tapahtuu yleensä:
kuorma-autokuljetuksena
pihaan tai ennalta sovittuun purkupaikkaan
Toimitus ei sisällä sisäänkantoa, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Pääsy toimitusosoitteeseen
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että:
toimitusosoitteeseen on esteetön pääsy kuorma-autolla
piha ja purkupaikka ovat saavutettavissa ja turvallisia
Mikäli toimitus estyy huonon saavutettavuuden vuoksi, mahdolliset lisä- tai uudelleentoimituskulut veloitetaan asiakkaalta.
Toimituskulut
Toimituskulut:
ilmoitetaan selkeästi kassalla ennen maksua
määräytyvät toimitusosoitteen, tilausmäärän ja tuotteen painon mukaan
Mahdollisista erikoiskuljetuksista tai lisäpalveluista sovitaan erikseen.
Toimituksen vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus välittömästi vastaanoton yhteydessä.
Jos toimituksessa havaitaan:
näkyviä vaurioita
puuttuvia tuotteita
väärä tuote
asiasta on ilmoitettava viipymättä, viimeistään 48 tunnin kuluessa toimituksesta.
Vialliset tai vaurioituneet toimitukset
Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana:
ota yhteyttä asiakaspalveluun
liitä mukaan valokuvat vahingoista
mjh-pellet tarjoaa tilanteen mukaan:
korvaavan tuotteen
osittaisen tai täyden hyvityksen
Toimituksen epäonnistuminen
Jos toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä (esim. väärä osoite, esteellinen piha, tavoittamattomuus), asiakas vastaa mahdollisista lisäkustannuksista.
Ylivoimainen este (Force majeure)
mjh-pellet ei vastaa toimitusten viivästymisestä tai estymisestä ylivoimaisen esteen vuoksi, kuten:
poikkeukselliset sääolosuhteet
lakot
viranomaismääräykset
muut ennalta arvaamattomat tapahtumat
Yhteystiedot
Yrityksen nimi: mjh-pellet
📍 Osoite:
Lokalahdentie 1
23500 Uusikaupunki
Suomi
📧 Sähköposti:
yhteystiedot@mjh-pellet.com
📞 Puhelin:
+358 49 468 54094
🕒 Asiakaspalvelu:
Maanantai–perjantai: klo 9.00–17.00
Aikavyöhyke: EET (UTC+2)
⏱ Vastausaika:
Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin yhden arkipäivän kuluessa.